Nous tenons à ce que vous aimiez nos produits Kemper Wear™, et nous nous engageons à utiliser des matériaux de qualité. Pour tout problème de qualité visible, nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement. Pour cela, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée, et d'inclure ces photos dans votre email à support@kemperwear.store. Cette étape simple nous aidera à résoudre le problème rapidement.

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ni les retours liés à la taille.

Délais de livraison

Nos délais de livraison dépendent du produit acheté. Nos entrepôts étant situés en dehors de la Bretagne, votre commande peut parfois prendre quelques jours à arriver.

Rassurez-vous, vous serez tenus au courant de la livraison de votre commande. Pour tout problème relatif à la livraison, merci de contacter notre support client à l'adresse suivante : support@kemperwear.store.

Tarifs

Afin de maintenir des prix bas, environ 90–95% du prix de nos produits correspond au prix de fabrication uniquement.

Annulations
Politique d'annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre email de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit envoyée en production.

Une fois que votre commande est en production, vous pouvez être éligible à un remplacement ou une résolution, en fonction de la situation. Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

Politique d'annulation des dons et pourboires

Veuillez noter que les dons et les pourboires ne peuvent être annulés ni remboursés. Une fois que vous avez terminé votre paiement pour un don ou un pourboire, nous ne pouvons pas l'annuler ni le rembourser.

Articles endommagés / Problèmes de qualité

Pour une résolution rapide, veuillez inclure une photographie montrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos les plus optimales sont celles prises sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées.

Veuillez nous envoyer un email avec ces détails à support@kemperwear.store.

Politique de remboursement des commandes de produits

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas effectuer de remboursements, retours ou échanges, sauf en cas de problème de qualité. Les commandes sont non remboursables, à moins qu'elles ne remplissent ces critères et que vous fournissiez une photo montrant le problème de qualité.

• PayPal : Tout remboursement sera réintégré sur votre compte PayPal dans un délai de 24 heures ouvrées.

• Carte de crédit : Tout remboursement effectué via votre carte de crédit/débit sera réintégré dans votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Politique de remboursement des dons et pourboires

Les dons et les pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement pour un don ou un pourboire, nous ne pouvons pas annuler ni rembourser ce paiement.

Politique de remboursement des messages verrouillés

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement pour un message verrouillé, nous ne pouvons pas l'annuler ni le rembourser. Si vous avez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à support@kemperwear.store. Nous serons heureux de résoudre le problème pour vous.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et selon votre emplacement, nous acceptons également Klarna/AfterPay ainsi que des méthodes de paiement locales.

Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais de douane. Ces frais varient selon le pays, et à ce jour, nous ne pouvons pas les calculer à l'avance. Pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si des frais sont effectivement imposés sur votre colis, vous en êtes responsable.

Marchand de référence

Les commandes sont traitées par notre marchand de référence et partenaire commercial, Fourthwall, Inc., qui gère les demandes relatives aux commandes et aux retours. Veuillez prendre connaissance de notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation si besoin.

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service client Kemper Wear™ à l'adresse email support@kemperwear.store.